রিফান্ড নীতিমালা
আপনার রিফান্ড প্রসেসিংয়ের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর। বাঙালি হেসেল যখন আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করে, তখন থেকেই রিফান্ডের সময় গণনা শুরু হয়। রিফান্ডের পরিমাণ আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল মূল্য এবং শিপিং চার্জ কভার করে।
১. রিটার্ন থেকে রিফান্ড:
আপনার পণ্যটি গুদামে ফেরত পৌঁছানোর পর এবং কোয়ালিটি চেক (QC) সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। কীভাবে পণ্য ফেরত দিতে হবে তা জানতে, আমাদের রিটার্ন পলিসি পড়ুন।
২. বাতিল অর্ডার থেকে রিফান্ড:
আপনার অর্ডার সফলভাবে বাতিল হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়।
৩. ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড:
যদি কোনো ডেলিভারি ব্যর্থ হয়, পণ্যটি বিক্রেতার কাছে ফিরে গেলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয়। শিপিং ঠিকানার অবস্থানের ওপর ভিত্তি করে এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
পণ্য ফেরতের শর্ত:
- পণ্যটি ব্যবহার না করা, পরিষ্কার এবং ত্রুটিমুক্ত হতে হবে।
- ক্যাশ মেমো/ বিলিং এর কাগজ প্রয়োজন হবে।
- পণ্যটি আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে ফেরত দিতে হবে।
- যদি পণ্যটি বাঙালি হেসেলের প্যাকেজিং/বাক্সে সরবরাহ করা হয়, তবে সেটি ফেরত দিতে হবে।
এই সহজ ধাপে রিফান্ডের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আমরা আপনাকে দ্রুত ও নিরাপদ সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।