সাধারণ জিজ্ঞাসা
অর্ডার করা পণ্য হাতে পেতে কতো সময় লাগবে ?
সাধারণত প্রি-অর্ডার ছাড়া আমরা পণ্য ৩ থেকে ৫ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি। তবে, কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি সৃষ্টি হলে, আমরা ফোনের মাধ্যমে গ্রাহককে ডেলিভারির সময় সম্পর্কে আগাম জানিয়ে দিই।
ডেলিভারি চার্জ কতো?
- ঢাকা সিটির ভিতরে ৫০ টাকা
- সাবসিটিতে ৮০ টাকা (গাজীপুর, সাভার, নারায়ণগঞ্জ , ডেমরা)
- ঢাকার বাইরে ১০০ টাকা
অভিযোগ জানানোর উপায় ?
*ফোন বা WhatsApp - +8801601116149
*ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেইজে মেসেজ।
আমাদের অভিযোগ এবং গ্রাহক সেবা টিম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে, যা গ্রাহকদের সেবা নিশ্চিত করে। আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রাহক সঠিক অর্ডারের মাধ্যমে সঠিক পণ্য পেয়েছেন কিনা এবং পণ্য বা ডেলিভারি সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ আছে কিনা। প্রয়োজন অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।
অভিযোগ বা মন্তব্য পাওয়ার পর ১ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক জবাব প্রদান করি এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।